Häufige Fragen

Abholung & Lieferung

Reservieren? Auf jeden Fall!

Selbstverständlich wird euch keiner dazu zwingen. Jedoch ist das Risiko, dass die gewünschte Mietsache in dem gewünschten Zeitraum noch vermietet wird, nicht gering. Daher reserviert die Mietsache bitte in unserem Online Shop. Reservierungen könnt zwischen 7-14 Tage (abhängig von dem Mietgegenstand) vor Mietbeginn gratis stornieren und bis 48 Stunden vor Mietbeginn gratis verschieben. Außer bei Wohnwagen. Hier gelten separte AGB´s. Nicht abgeholte Reservierungen müssen wir leider mit einer Gebühr von 50% der planmäßigen Miete in Rechnung stellen.

Passt alles in mein Auto ?

Passt der Wunschartikel in meinen PKW? In den meisten Artikelbeschreibungen haben wir die Mietobjekt-Abmessungen aufgeführt. Oft auch das Mindest Transportmaß, also die Größe, die die Mietobjekte nach dem Umlegen von Griffen oder dem Abbauen von abstehenden Teilen hat. Mit diesen Maßen könnt ihr schauen, ob euer Kofferraum ausreicht. Ansonsten ist die Anfahrt mit Anhänger bei uns kein Problem.

Hilfe! Ich weiß nicht genau was ich brauche!?

Um euch Fehlinvestitionen und damit verbundenen Frust zu ersparen, beraten wir euch gerne, die für euer Projekt optimales Mietobjekt zu finden. Manchmal haben wir noch mal ein Ass im Ärmel!

Hilfe! Kann ich das?

Keine Sorge, selbstverständlich erhaltet ihr eine ausführliche Einweisung in das gemietete Objekt. Tipps & Tricks gibts gratis dazu.

Verlade Hilfe? Na klar!

Wir können gerne mit anpacken. Klar muss dabei sein, dass wir nur als Erfüllungsgehilfe agieren. Mit anderen Worten, wenn es bei der Verladung zu einem Schaden an eurem Eigentum oder an der Mietsache kommt, haftet ihr (oder eure Versicherung) dafür alleine. Ladungssicherung ist ein wichtiges Thema. Da wir im Falle einer Kontrolle / Unfalls mithaftbar sind, können wir euch mit unzureichender Ladungssicherung nicht vom Hof lassen. Bitte bringt nötige Spanngurte und ähnliches in ausreichender Stärke und Menge mit.

Ausweis? Sicher!

Wie jeder Vermieter, müssen auch wir zweifelsfrei feststellen, wer unser Material mitnimmt. Zur Abholung benötigen Neukunden einen gültigen Ausweis mit deutscher Meldeadresse. Dies ist üblicher Weise der Personalausweis. Reisepässe, Ausweise fremder Staaten, Führerscheine, Krankenkassen Karten, Visitenkarten und ähnliches können wir leider nicht akzeptieren. Die Kombination Reisepass und Meldebestätigung funktioniert ebenfalls, auch kürzlich abgelaufene Personalausweise sollen kein Problem sein. Als Alternative hierzu steht euch die Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 120% des Artikelwertes zur Auswahl.

Kaution? Jain!

In unseren Artikeln ist jeweils eine Kaution ausgewiesen, die bei Abholung fällig wird. Bei zuverlässigen Stammkunden verzichten wir regelmäßig auf eine Kaution. Bei unbeschädigter, sauberer, vollständiger und rechtzeitiger Rückgabe erhaltet ihr Barkautionen sofort wieder zurück. Die Kaution ist nicht mit einer Versicherung zu verwechseln. Ein möglicher Schaden kann durchaus höher ausfallen als die hinterlegte Kaution.

Zahlung? Alles ist möglich!

Neben dem klassischen Bargeld akzeptieren wir auch EC- & Kreditkarten sowie Paypal. Dies gilt nur für Mieten. Kautionen sind in bar vor Ort zu hinterlegen. Zahlung auf Rechnung ist für Privatkunden nicht möglich. Gewerbliche und öffentliche Stammkunden können gerne auf Rechnung und ohne Kaution mieten.

Lieferung? Na klar!

Eine Lieferung (z.B. eines Kühlanhängers) im Umkreis können Sie bei der Buchung mitauswählen. Möchten Sie angeliefert und aufgebaut bekommen und Sie liegen außerhalb unserer Freigrenze, ermitteln wir die Kilometer via GoogleMaps. Kleines Beispiel: Entfernung 13 km. Da 10 Km sind frei sind, bleiben noch 3km. 3km x 4 (Aufbau und Abbau) = 12km. Wir berechnen 0,80 € pro zusätzlichen Kilometer. Also 12km * 0,80 €/km = 9,60 € P.S.: Wir suchen aktuell flexible Fahrer für Umkreis Lieferungen. Wenn du dich angesprochen fühlst, melde dich gerne bei uns.

Anfahrt? Kommt zu einem unserer Standorte.

„Friedlandstrasse 20 in 49439 Steinfeld“ – Holzhaus direkt links neben den Parkplatz der Kirche. Rangieren mit Anhängern oder Transportern ist einfach möglich.

Öffnungszeiten?

Abweichende Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten. Bitte immer telefonisch anrufen unter 0162/ 9161277 – Termine sind 7 Tage in der Woche möglich.

Mietzeit

Kurztarif? Wochenend Tarif?

Alle Mietobjekte haben Ihren 24 Stunden Tarif sowie besonderes Sonderdeals und Staffelpreise. Sie finden nicht die richtige Preisstaffelung oder etwas ist unklar? Kein Problem! Zusammen finden wir einen fairen Deal für euer Projekt P.S.: Der Online Shop beachtet diese Besonderheiten Absprachen in seiner Preisberechnung nicht. Wir passen den Tarif dann ggf. manuell an.

Was ist ein Miettag? Volle 24h!

Bei uns hat der Tag immer faire 24 Stunden. Selbst wenn ihr also erst um 15 Uhr bei uns seid, geht euer Miettag bis zum Folgetag um 15 Uhr. Weiterhin versuchen wir für unsere Selbstabholer ein möglichst flexibles Zeitfenster anzubieten. Ein kleine Beispiel: Sie benötigen für einen Freitagabend eine Musikanlage. Dann wäre eine Abholung auch schon am Donnerstagabend zuvor möglich ohne dass der Preis steigt.

Mietzeit verkürzen? In der Regel nicht!

Du kannst uns die Mietsache gerne früher zurück bringen. Eine anteilige Miet-Erstattung ist in der Regel allerdings nicht möglich. Warum? Beispiel aus einer ähnlichen Branche: Wenn du deinen zweiwöchigen Urlaub nach 10 Tagen beendest, da du dich erholt genug fühlst, wird dir das Hotel die restlichen 4 Tage auch nicht erstatten, da es das für dich reservierte Zimmer innerhalb der verbleibenden Zeit sehr wahrscheinlich nicht mehr vermietet bekommt. Praxistipp: Bei Unsicherheit lieber kürzer mieten und bei Bedarf rechtzeitig verlängern. Das Risiko einer Anschlussvermietung ist hier als Nachteil zu nennen.

Mietzeit verlängern?

Wenn du feststellst, dass du die Mietsache länger benötigst, informiere uns bitte so früh wie möglich und wir schauen, ob der Artikel im Anschluss noch verfügbar ist.

Rückgabe

Zu spät? Keine Panik!

Es ist immer möglich, dass man länger benötigt als gedacht. Das ist auch nicht schlimm – einfach so früh wie möglich anrufen und wir schauen, ab wann die Maschine weiter zum nächsten Kunden muss. Bitte nicht eigenmächtig die Mietzeit verlängern. Das bringt nur unnötige Probleme mit Anschlussmieten mit sich. Unabgesprochene Mietverlängerungen müssen wir leider mit einem deutlich erhöhten Mietsatz abrechnen.

Sauber? Schöner isses!

Saubere Produkte = schöne Objekte & Spaß bei der Arbeit. Daher bekommt ihr unsere Maschinen grundsätzlich komplett gereinigt übergeben. Ihr könnt die Produkte vor Rückgabe selbst reinigen (Bitte Reinigungshinweise beachten!) oder wir kümmern uns um die Reinigung. Die Kosten hierfür findet ihr auf dem Mietvertrag in den AGB´s.

Versicherung

Schaden? Keine Panik!

Schäden passieren – das ist normal & menschlich. Wenn einmal etwas zu Bruch geht, meldet uns den Schaden bitte umgehend. Zusammen entscheiden wir dann, ob der Artikel in seinem Zustand noch bis zum Mietende sicher verwendet werden kann. Bei Rückgabe erstellen wir ein Protokoll, die Kaution behalten wir in Höhe des voraussichtlichen Schadens bis zur Regulierung ein. Wir versuchen die Kosten für euch so gering wie möglich zu halten. Wenn die Reparatur in unserer Werkstatt nicht möglich ist, senden wir den Artikel an den Hersteller. In beiden Fällen erhaltet ihr eine Rechnung, mit der ihr mit eurem Versicherer abrechnen könnt. Bei durch uns versicherte Maschinen kümmern wir uns um die Abwicklung mit der Versicherung. Bei Diebstahl des Mietobjekt müsst ihr bei der Polizei eine Anzeige aufgeben. Ohne diese könnt weder ihr noch wir mit der Versicherung abrechnen.

Wichtiger Tipp:

Informiert eure Haftpflichtversicherung vorab über die Verwendung von Mietgeräten. Viele moderne Versicherungen tragen bereits automatisch Mietsachschäden. Gerade ältere Versicherungen sollte man vorab ansprechen. Im Fall eines Schadens seid ihr so gut geschützt. Das lohnt auch bei uns versicherten Maschinen – so könnt ihr auch die Selbstbeteiligung durch eure Versicherung abdecken lassen.

Versichert? Besser ist das!

Artikel bis zu einem Wert von ca. 5.000 Euro sind nicht durch uns versichert. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Diebstahls trägt der Mieter. Viele Private Haftpflicht Versicherungen übernehmen inzwischen auch Mietsachschäden. Das ist aber – gerade bei älteren Versicherungen – nicht automatisch so. Bei Unsicherheit empfiehlt sich hier Rücksprache mit dem Versicherer halten. Viele Maschinen ab ca. 5.000 Wert sowie alle zulassungs- und versicherungspflichtigen Objekte wie Anhänger haben eine Versicherung gegen Beschädigung und Diebstahl. Diese Artikel sind bei Anmietung pflichtversichert mit einer kleinen Versicherungspauschale pro Miettag. In der Regel wird hier euer Risiko auf 10% des Schadens (mindestens aber 250 Euro) begrenzt. Die restlichen 10% Risiko können dann ggf. wieder über die private Haftpflicht gedeckt werden.

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Zahlungs­möglichkeiten

Neben dem klassischen Bargeld akzeptieren wir auch EC- & Kreditkarten sowie Stripe und Paypal. Dies gilt nur für Mieten. Kautionen sind in bar vor Ort zu hinterlegen.

Wir bieten eine vielzahl an Zahlungsmüoglichkeiten:

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